Техническая поддержка на русском

Поддержка от профессионалов

Специалисты ООО «АФИ Дистрибьюшн» уже 10 лет занимаются распространением лучших в мире PAM-систем, переводом интерфейсов и документации на русский язык, обучением партнёров и техподдержкой клиентов.

Приобретая лицензию на JumpServer PAM вы получаете доступ к техподдержке:

• через Телеграм;
• по электронной почте;
• через систему заявок;
• по телефону.

Техподдержка включает в себя:

• помощь в расчете мощностей и выборе подходящей архитектуры;
• сопровождение при установке и настройке;
• обучение ваших специалистов настройке, обслуживании и работе с JumpServer PAM;
• доступ к базе знаний на русском языке;
• оповещение о выходе заранее проверенных новых версий.

Сопровождение в установке и настройке JumpServer PAM включает консультации в режиме реального времени для:

• настройки кластера и резервного копирования;
• импорта и настройки прав учетных записей;
• подключения целевых систем;
• составления памяток для ваших пользователей.

Напоминание об обновлении
Мы предварительно проверяем стабильность новой версии в собственной лаборатории, составляем сводку об изменениях и улучшениях, чтобы дать вам объективные рекомендации по переходу на новую версию, и оповещаем через телеграм-канал @JumpServerPAM.

Техническая поддержка оказывается нашими специалистами и/или подготовленными специалистами наших партнёров в соответствии с простым и понятным SLA.

Для бесплатных редакций JumpServer техническая поддержка приобретается отдельно.

Техническая поддержка для JumpServer Community Edition

Мысль о внедрении PAM может пугать кажущейся сложностью настройки системы, обучением администраторов и специалистов ИБ, изменениями в процессах работы с учетными записями.

Чтобы внедрение и настройка JumpServer Community Edition были комфортными, а также чтобы вы всегда могли обратиться за помощью к профессионалам, мы предлагаем годовую подписку на техническую поддержку.

Пакет поддержки в 1.5 млн рублей (с НДС) за экземпляр JumpServer Community Edition включает всё необходимое для использования PAM:

• документацию на русском языке;
• сценарии использования и рекомендуемые архитектуры для установки;
• обучение администраторов и специалистов ИБ работе с JumpServer;
• подсказки и решения для популярных вопросов;
• оповещения о выходе новых версий с проверенной инструкцией для апгрейда;
• прямой доступ к инженеру (без первой линии) с понятным SLA.

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы ответим на все ваши вопросы, подберем редакцию, план поддержки и надёжного партнёра.